Vigi Santé : Questionnaire de satisfaction en cours de séjour

Questionnaire de satisfaction en cours de séjour

English version of the satisfaction survey

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Pour toute assistance, ne pas hésiter à contacter le conseiller en milieu de vie de votre centre d’hébergement .

INFORMATION SUR LE RÉSIDENT : Les champs marqués d'une (^*) sont obligatoires

Nom*

Prénom*

N^o Tél.

Courriel*

Représent.

Parenté

Centre*

Secteur*

Chambre*

Admis le

Veuillez cocher selon votre degré de satisfaction

1 : Très satisfait(e)

2 : Assez satisfait(e)

3 : Peu satisfait(e)

4 : Pas du tout satisfait(e)

5 : Ne s’applique pas

6 : Pas de réponse

Êtes-vous satisfait(e) des aspects suivants :

1. De l’ambiance qui règne au centre

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2. Du respect démontré envers les résidents (habitudes de vie, intimité,vouvoiement, etc.)

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3. De la confidentialité et de la discrétion démontrées par le personnel

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4. Du temps pris par le personnel pour répondre à vos questions et demandes

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5. Des communications provenant des services financiers (état de compte, fiducie, etc.)

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6. De l’invitation à participer à la rencontre avec les membres de l’équipe interdisciplinaire

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7. De vos communications avec les membres du personnel

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8. De la communication entre les membres de l’équipe visant la réponse aux besoins du résident

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9. De la propreté des lieux (la chambre et les espaces communautaires)

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10. De l’aménagement des lieux (confortable, accessible, bien entretenu,etc.)

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11. Des activités de loisirs

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12. Des soins infirmiers (infirmier-ères, infirmier-ères auxiliaires) et des soins d’assistance (préposé-es) aux bénéficiaires intervenant accompagnateur)

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13. Des interventions du médecin

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14. Des actions réalisées par les intervenants spécialisés (travailleur social, ergothérapeute, nutritionniste, thérapeute en réadaptation physique, pharmacien et psychologue/psychoéducateur)

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15. Des pratiques d’hygiène des mains démontrées par le personnel (lavage des mains)

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16. Des repas et des collations

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17. De la pertinence et l’utilité des informations disponibles dans la correspondance, sur le site internet de Vigi Santé et sur Espace Famille

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18. Des actions réalisées par le comité de résidents (ex. : Semaine sur les droits, présence à l’activité d’accueil, etc.)

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Observations complémentaires :

19. Ce que vous appréciez le plus au CHSLD :

20. Ce que vous appréciez le moins au CHSLD :

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