BIEN-ÊTRE, MIEUX-ÊTRE ET SOUTIEN
Nos équipes agissent en interdisciplinarité afin d’assurer le bien-être et le mieux-être des résidents. Nous offrons : soins médicaux, soins infirmiers, pharmacie, nutrition clinique, physiothérapie, ergothérapie, psychologie/psychoéducation, service social, animation loisirs, conseiller en milieu de vie et pastorale. De plus, nos services administratifs permettent d’apporter un soutien de tous les instants : direction des ressources humaines, direction des ressources financières et informationnelles (composée des services financiers et du service informatique), direction des services techniques (composée des activités techniques, d’hygiène et salubrité et du service alimentaire). Un support important, représentatif de la clientèle, provient des comités de résidents et du comité des usagers.
Nous pouvons également compter sur la contribution de ressources bénévoles, inestimable pour un milieu de vie de qualité. Par leur présence, les bénévoles favorisent l’ouverture des centres d’hébergement à la communauté et enrichissent le quotidien des résidents, autant par des contacts chaleureux que par des activités réalisées en collaboration avec le service d’animation-loisirs.
Le centre de jour, situé au CHSLD Vigi Dollard-des-Ormeaux, offre auprès de plus d’une centaine de personnes âgées en perte d’autonomie du territoire, des services de soutien au maintien à domicile.
AMÉLIORATION CONTINUE DE LA QUALITÉ DES SERVICES
Depuis près de 40 ans, Vigi Santé démontre un intérêt constant face à l’appréciation de la clientèle hébergée dans ses différentes installations à l’égard notamment de la qualité de leurs conditions de vie, des soins et services qui leur sont offerts et du respect de leurs droits.
Engagé dans une démarche d’amélioration continue de la qualité des services, Vigi Santé a porté une attention particulière à l’opinion de sa clientèle à travers la consultation des comités de résidents ainsi que de la démarche d’évaluation de la satisfaction des résidents. Cette préoccupation de la qualité a toujours été intégrée à la gestion et à la philosophie de l’organisation, elle est partagée tant par les membres du conseil d’administration, par l’équipe de son personnel d'encadrement que de l’ensemble de ses intervenants.
La communication avec la clientèle s’avère une valeur au cœur de l’organisation. En plus des moyens mis à disposition, il est toujours possible de prendre contact avec les gens sur place pour exprimer vos préoccupations (directeur des soins et coordonnateur des services à la clientèle, coordonnateur, conseiller en milieu de vie).
UN ENVIRONNEMENT STIMULANT
Vivre dans un environnement animé, participer à des activités mobilisatrices, évoluer dans un milieu de vie ouvert sur la collectivité, être membre à part entière de la communauté, profiter de l'apport de quelque 450 bénévoles actifs, voilà qui fait toute la différence dans la qualité de vie des résidents.